項(xiàng)目簡(jiǎn)介:
客戶是公司寶貴的資源，為了更好的發(fā)掘老客戶的價(jià)值，并開(kāi)發(fā)更多新客戶，XX公司決定實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。希望通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)完成對(duì)客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務(wù)信息的充分共享和規(guī)范化管理；希望通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程的追蹤和記錄，提高新客戶的開(kāi)發(fā)能力；希望在客戶將要流失時(shí)系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警，以便銷(xiāo)售人員及時(shí)采取措施，降低損失。并希望系統(tǒng)提供相關(guān)報(bào)表，以便公司高層隨時(shí)了解公司客戶情況。
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客戶服務(wù)是一個(gè)涉及多個(gè)部門(mén)，存在一定流程的工作。客戶服務(wù)水平的高低決定著公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)提供一個(gè)客戶服務(wù)在線平臺(tái)，使客戶服務(wù)處理過(guò)程中相關(guān)人員可以在線完成服務(wù)的處理和記錄工作。
系統(tǒng)包含模塊:
?? 本系統(tǒng)包括：營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)五個(gè)功能模塊。另包括權(quán)限管理模塊用于系統(tǒng)的用戶、角色和相關(guān)權(quán)限。系統(tǒng)功能為本說(shuō)明書(shū)與附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明確描述的情況下，應(yīng)能滿足合同和相關(guān)投標(biāo)書(shū)所描述的功能。
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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
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1.整個(gè)項(xiàng)目采用的技術(shù)：
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C#4.0 Framework+
ASP.NET MVC3+
ADO.NET 4.0.1+
EF Code First+
VS2010+
SQL Server 2008+
JQuery+
Nunit單元測(cè)試+
ASP.NET MVC3 庫(kù)模式
依賴注入技術(shù)+
第三方工具與插件(EFPowerTools\MVC3 Contrib\ColorBox\My97DatePickerWeb Chart\Autofac\Moq\...)?
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2.具體所涉及asp.net mvc技術(shù)點(diǎn)總結(jié)如下：
1.VS2010下ASP.NET MVC 3 開(kāi)發(fā)環(huán)境安裝與配置
2.ASP.NET MVC 3 Razor視圖引擎與模板機(jī)制
3.EF Code First安裝與配置及使用詳解
4.利用EFPowerTools工具快速構(gòu)建EF Code
5.iframe在asp.net mvc3中的實(shí)現(xiàn)
6.利用MVC3 Contrib控件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分頁(yè)
7.EF中利用原生SQL進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)查詢
8.MVC3 中 Action之間的數(shù)據(jù)傳遞與錯(cuò)誤驗(yàn)證
9.利用第三方ColorBox jQuery插件實(shí)現(xiàn)超酷模態(tài)窗體
10.利用ASP.NET MVC2庫(kù)模式框架的搭建
11.ASP.NET UI 輔助方法模板化支持
12.如何利用在View視圖添加My97DatePicker 插件支持
13.ASP.NET 局部視圖PartialView的使用及注意事項(xiàng)
14.MVC3中利用原生jQuery Ajax的應(yīng)用
15.MVC3中jQuery Get方式Ajax請(qǐng)求的限制與解決辦法
16.MVC3中如何將枚舉類型綁定到DropdownList
17.EF中調(diào)用存儲(chǔ)過(guò)程完成高級(jí)查詢
18.在EF4.1的DBContext中實(shí)現(xiàn)事務(wù)高級(jí)處理
19.關(guān)于自動(dòng)化預(yù)警處理解決方案分析與實(shí)現(xiàn)
20.MVC3中Request.Path類型錯(cuò)誤的處理
21.利用MVC3新Chart組件實(shí)現(xiàn)圖表統(tǒng)計(jì)
22.利用MSSQL的UDF實(shí)現(xiàn)報(bào)表統(tǒng)計(jì)
23.ASP.NET MVC3中的新增Remote驗(yàn)證功能
24.ASP.NET MVC3下的MemberShip授權(quán)過(guò)濾器
25.ASP.NET MVC3中日志記錄過(guò)濾器的實(shí)現(xiàn)
26.ASP.NET MVC3中自定義異常與全局異常過(guò)濾器
27.ASP.NET MVC3中利用Autofac實(shí)現(xiàn)Ioc控制反轉(zhuǎn)
28.ASP.NET MVC3中的單元測(cè)試
29.利用Moq簡(jiǎn)化MVC3單元測(cè)試
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3.課程詳細(xì)內(nèi)容大綱(共63課時(shí)、幾十個(gè)MVC3里面的知識(shí)點(diǎn)):
第一講.CRM系統(tǒng)需求分析與概要設(shè)計(jì)
第二講.ASP.NET MVC 3架構(gòu)初探
第三講.ASP.NET MVC 3 開(kāi)發(fā)環(huán)境安裝與配置
第四講.ASP.NET MVC 3 Razor視圖引擎與模板機(jī)制
第五講.首頁(yè)登錄界面Razor視圖設(shè)計(jì)與后臺(tái)實(shí)現(xiàn)
第六講.ASP.NET MVC3中登錄驗(yàn)證碼的實(shí)現(xiàn)
第七講.ASP.NET MVC 3 中如何利用 iframe 實(shí)現(xiàn)CRM主界面
第八講.EF Code First安裝與配置
第九講.利用EFPowerTools工具構(gòu)建CRM模型層代碼
第十講.利用EF重構(gòu)CRM首頁(yè)登錄功能
第十一講.CRM權(quán)限管理原理與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
第十二講.CRM權(quán)限菜單控制MVC3實(shí)現(xiàn)
第十三講.CRM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)列表顯示
第十四講.利用MVC3 Contrib控件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分頁(yè)
第十五講.CRM數(shù)據(jù)字典的添加及客戶端驗(yàn)證
第十六講.數(shù)據(jù)字典的批量刪除操作及出錯(cuò)處理
第十七講.EF中利用原生SQL進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)查詢
第十八講.Action之間的數(shù)據(jù)傳遞與錯(cuò)誤驗(yàn)證
第十九講.利用ColorBox插件實(shí)現(xiàn)模態(tài)窗體
第二十講.利用ASP.NET MVC2庫(kù)模式重構(gòu)CRM框架
第二十一講.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)創(chuàng)建模塊的分析與實(shí)現(xiàn)
第二十二講.新增銷(xiāo)售機(jī)會(huì)MVC中的錯(cuò)誤處理
第二十三講.新增銷(xiāo)售機(jī)會(huì)MVC中的客戶端驗(yàn)證
第二十四講.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理模塊流程分析
第二十五講.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理首頁(yè)分頁(yè)與刪除操作
第二十六講.UI 輔助方法模板化支持
第二十七講.View視圖添加My97DatePicker模板支持
第二十八講.利用ColorBox實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)編輯
第二十九講.ColorBox第三方插件刷新失效的解決辦法
第三十講.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)刪除的權(quán)限設(shè)定
第三十一講.CRM客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃模塊業(yè)務(wù)分析
第三十二講.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)明細(xì)的PartialView
第三十三講.MVC3中利用原生jQuery Ajax實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售計(jì)劃的添加功能
第三十四講.MVC3中jQuery Get方式Ajax請(qǐng)求的限制與解決辦法
第三十五講.CRM客戶營(yíng)銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行操作
第三十六講.CRM開(kāi)發(fā)計(jì)劃歸檔操作
第三十七講.MVC3中如何將枚舉類型綁定到DropdownList
第三十八講.CRM客戶信息管理模塊分析與實(shí)現(xiàn)
第三十九講.EF中調(diào)用存儲(chǔ)過(guò)程完成客戶信息的高級(jí)查詢
后續(xù)更多內(nèi)容介紹.......................................
4.系統(tǒng)用例圖如圖:
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3.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
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4.客戶管理的子用例圖
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5.服務(wù)管理的子用例圖
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6.統(tǒng)計(jì)報(bào)表:
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7.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)用例圖
合作伙伴與授權(quán)機(jī)構(gòu)
shuhaipeixun
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總部李老師
