課程介紹
運維基礎知識介紹課程是網絡維護系列課程的首發課程，系列課程主旨是針對具有一些理論及實踐基礎的初學者，對網絡維護和支持工作非常感興趣，并有志于投身于這一行業的大學生或在職人士。本系列課程以一個80人左右的實際中型公司的網絡為例，簡要介紹了維護工作的系列內容，包括日常，例行，應急和計劃維護，涵蓋了語音，網絡，郵件，備份及安全等各個系統，學習完并掌握本課程內容后，初學者已經可以承擔中小型公司的網絡維護工作，并且為以后應對復雜多樣化的網絡和掌握更高級的維護技能，打下一個良好的基礎
網絡維護主要的工作內容
1. 運維基礎知識介紹
網絡硬件標識及檢測應用
生成樹協議STP及STP應用范例
遠程桌面連線問題(含DDNS,Teamviewer,Anydesk應用)
Ping及trace命令應用
IT服務管理規范簡介—ITILv3基礎
Watchguard防火墻基本服務介紹
IDS及IPS對應網絡設備側的需求分析及配置范例
2. 例行維護
每天維護：
1） PABX系統
2） 門禁系統
3） Email
4） Backupexec備份服務器
5） 上網線路狀況
6） 服務器狀態檢查
月度維護
1） email服務器重啟
2） Email及服務器利用率報告
3） 門禁和呼叫中心系統年度公共假期的設置
4） 修改Webex視頻會議的口令.
3. 計劃維護
請求履行
1） Exchange狀態檢測問題
2） 由于有些email地址發email過來收不到，Spam 過濾設置將email地址加入白名單
普通變更：
1） 機房空調周末停電臨時空調等應變措施；防止服務器過熱，按計劃停止部分服務器工作，情況正常后開機
2） 防火墻上開新的高位端口，映射到專用終端服務器提供SSH連接服務
3） 文件鏡像服務器配置，一個對外，一個對內，二者自動同步
4） Sendmail服務器作為email前置接入，如何限制用戶接入IP
5） 定期更新備份磁帶庫中的舊磁帶
6） 每周的完全備份文件總量太大，造成備份時間過長及干擾其它備份及正常作業
4. 應急維護
1） 計算機病毒處理
勒索病毒處理，入侵文件服務器及部分PC。
2） 交換機端口指示燈無顯示
3） Exchange 服務器用戶訪問非常慢，且DAG的當前服務器和Exchange主用服務器都切換到備用服務器
4） Filevista的ftp服務器非常慢無法訪問
5） Intranet網頁無法登陸，顯示要輸入用戶名和密碼對話框，但輸入后無反應
目錄
第1章: 網絡硬件標識及檢測應用
1 : 前言
2 : 指示燈
3 : 網絡測線器
4 : 網絡檢線器
第2章: 生成樹協議STP及STP應用范例
5 : 生成樹協議STP及STP應用范例（一）
6 : 生成樹協議STP及STP應用范例（二）
7 : 生成樹協議STP及STP應用范例（三）
8 : 生成樹協議STP及STP應用范例（四）
9 : 生成樹協議STP及STP應用范例（五）
10 : 生成樹協議STP及STP應用范例（六）
第3章: 遠程桌面連線介紹
11 : 遠程桌面連線問題(一)
12 : 遠程桌面連線問題(二)
13 : 遠程桌面連線問題(三)
14 : 遠程桌面連線問題(四)--Anydesk應用
15 : 遠程桌面連線問題(五)-RDP設置，Anydesk重啟控制
16 : 遠程桌面連線問題(六)-Windows防火墻控制
17 : 遠程桌面連線問題(七)-防病毒軟件相關設置
18 : 遠程桌面連線問題(八)-桌面連接管理器和Netstat |
合作伙伴與授權機構
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總部李老師
